Googleビジネスプロフィール情報

Googleビジネスプロフィールのメッセージ機能(チャット)が終了

Googleビジネスプロフィールのメッセージ機能(チャット)が終了
「Googleマイビジネス」の名称が「Googleビジネスプロフィール」に変更されました。

検索エンジンを利用して地元のビジネスを探すことが多く、Googleビジネスプロフィールはその際のコミュニケーションツールの一つになります。
適切な情報提供と迅速な対応は、顧客満足度を高め、リピート顧客の獲得につながります。

そんなGoogleビジネスプロフィールには、ビジネスとユーザーが一対一で対話するメッセージ機能(チャット)がありましたが、2024年7月31日以降、この機能が終了します。

2024年7月31日以降、Googleビジネスプロフィールのチャット機能はご利用いただけなくなります。ユーザーはこれまでどおり、Google検索とGoogleマップでお客様のビジネスを見つけて問い合わせをすることができます。お客様がビジネスプロフィールでウェブサイトのリンク、ビジネスの説明、写真などを共有して、お店やサービスの詳細をユーザーに周知できることも変わりません。
Google ビジネス プロフィール ヘルプ:Google ビジネス プロフィールのチャットに対する変更

メッセージ機能(チャット)の概要

冒頭でお伝えしましたが、2024年7月31日以降に終了するメッセージ機能(チャット)は、顧客が直接ビジネスに問い合わせを行うためのツールでした。

Googleビジネスプロフィールのメッセージ機能(チャット)
デフォルトではメッセージ機能(チャット)は無効ですが、管理画面から下記の設定で有効にすることができました。

  1. Googleビジネスプロフィールにログイン
  2. 左側メニューの「メッセージ」を選択
  3. メッセージ機能を有効にする
  4. 顧客からのメッセージに対応

過去のメッセージ(チャット)を確認にするには?

Googleビジネスプロフィールのメッセージ(チャット)記録を確認するには、Googleデータエクスポートからダウンロードしてください。
これらの記録は2024年8月30日までダウンロード可能です。
参考:Google ビジネス プロフィールのチャットに対する変更

今後の展望

ビジネスプロフィールに限りませんが、Googleは定期的に機能をアップデートしています。
たとえば最近では、AIを活用し機能が追加されるなど、生産性の向上が可能となりました。
参考:Gemini for Google Workspace | ビジネス向けの生成 AI ツール

Googleビジネスプロフィールは、顧客との関係を深めていく重要なツールですので、最新のアップデート情報にも注目し、常に最適な対応を心がけましょう。
Googleマップの口コミは営業妨害?削除できる基準を解説

Googleビジネスプロフィール情報

Googleビジネスプロフィールの料金は?

Googleビジネスプロフィールの料金は?

Googleビジネスプロフィールで店舗住所を変更する方法とは

Googleビジネスプロフィールで店舗住所を変更する方法とは

Googleビジネスプロフィールを削除する方法とは?

Googleビジネスプロフィールを削除する方法とは?

Googleビジネスプロフィールのガイドライン違反とは?停止理由と解決方法

Googleビジネスプロフィールのガイドライン違反とは?
停止理由と解決方法

Yahooマップ(Yahooプレイス)は消えない?登録されたマップを完全削除する方法

Yahooマップ(Yahooプレイス)は消えない?
登録されたマップを完全削除する方法

Googleビジネスプロフィールに掲載できないビジネスとは?掲載NGビジネスを解説

Googleビジネスプロフィールに掲載できないビジネスとは?
掲載NGビジネスを解説

Googleビジネスプロフィールのメッセージ機能(チャット)が終了

Googleビジネスプロフィールのメッセージ機能(チャット)が終了

Googleの悪い口コミは削除する前に返信を

Googleの悪い口コミは削除する前に返信を検討しましょう

Googleビジネスプロフィールを利用したMEO対策とは?

Googleビジネスプロフィールを利用したMEO対策とは?

Googleビジネスプロフィール「投稿」機能の使い方から活用方法までを徹底解説

Googleビジネスプロフィール「投稿」機能の
使い方から活用方法までを徹底解説

Googleマップの口コミを書けないようにできるの?対処法解説

Googleマップの口コミを書けないようにできるの?対処法解説

Googleビジネスプロフィールのウェブサイトから無料ホームページを作成する方法

Googleビジネスプロフィールのウェブサイトから無料ホームページを作成する方法※2024年3月より利用不可